كيف يمكننا مساعدتك؟

مستشعر رادار صغير على الجدار يلاحظ وجود شخص على الأرض دون حركة. لا يستخدم كاميرا ولا يسجل صورًا أو أصواتًا. لا يمكنه معرفة هوية الشخص — فقط أين يوجد شكل بحجم إنسان وهل هو واقف أم على الأرض.

أولًا يسأل هاتفُ الشخص المُعتنى به مباشرة: هل أنت بخير؟ إن أجاب بأنه بخير، لا يحدث شيء آخر. وإن طلب المساعدة، أو مرت ثلاثون ثانية دون رد، يُنبَّه كل مقدمي الرعاية المرتبطين به. وإذا رأى المستشعر لاحقًا أن الشخص نهض، يُخبَر مقدمو الرعاية بذلك أيضًا — مع تنبيه للاطمئنان عليه، لأن النهوض لا يعني عدم الإصابة.

لا يستطيع المستشعر التفريق بين شخص مستلقٍ على الأرض وشخص يجلس على وسائد أرضية أو أريكة منخفضة جدًا. إذا كان المستشعر يراقب مكانًا كهذا، أو مضبوطًا ليرى أبعد من الغرفة، فقد يرصد سقوطًا ليس كذلك. أخبرنا بتخطيط الغرفة وسنضبط مدى المستشعر وحساسيته عن بُعد — دون حاجة لزيارة.

يجب أن يكون هاتفه مسجَّل الدخول في تطبيق أنيس ومسموحًا له بعرض الإشعارات. افتح التطبيق على هاتفه مرة واحدة، واقبل إذن الإشعارات إن طُلب، وسيسجّل نفسه تلقائيًا. وإن استمر عدم السؤال، أخبرنا ويمكننا التحقق من جهتنا هل هاتفه مسجَّل.

يتواصل المستشعر معنا عبر شبكة واي فاي المنزل. إذا أُعيد تشغيل الراوتر أو تغيّرت كلمة مرور الشبكة، يحتاج المستشعر لإعادة الاتصال. وإذا كانت الشبكة سليمة وضوء المستشعر مضاءً، فقد يكون الخلل من جهتنا — أخبرنا بوقت بدايته وسننظر في سجل المستشعر نفسه.

في تطبيق مقدم الرعاية اختر إضافة شخص عزيز وأدخل معرّف أنيس المطبوع على البطاقة المرفقة مع المستشعر — ويمكن للشخص المُعتنى به عرضه من تطبيقه أيضًا. سيُطلب منه الموافقة عليك، ويمكنه في أي وقت رؤية من المرتبطين به.

الشخص المُعتنى به، ومقدمو الرعاية الذين وافق عليهم، و— فقط عند الحاجة لإصلاح شيء — موظفو دعم أنيس، الذين يرون حالة المستشعر وسجل التنبيهات ولا يرون كلمة مرور أبدًا. لا أحد في أنيس يعرف كلمة مرور أي شخص؛ التطبيق لا يطلبها منا ولا نستطيع تعيينها أو إعادة ضبطها.

استخدم تحدث مع الدعم أعلاه، أو في أي من تطبيقي أنيس اضغط بطاقة أنيس في الشاشة الرئيسية لرؤية أرقام هواتفنا لكل بلد.